Política de reembolso

Ameliarome 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a ameliarome26p.j@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Artículos que quieres devolver
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes.

Estado de los artículos
Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda. Debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Si muestra signos de uso más allá de eso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. La dirección de devolución es: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Reembolso
Te devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo método de pago que usaste en la compra.

Artículos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o que no corresponde a tu pedido, escríbenos en un plazo de 14 días con una foto del producto. En ese caso no pagarás nada: te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe completo. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Formulario de desistimiento (opcional)
Puedes usar este modelo para tu email:
"A la atención de Ameliarome, ameliarome26p.j@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo]. Pedido n.º: [número]. Recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]."

Contacto
Ameliarome – ameliarome26p.j@gmail.com